Quais são os requisitos da ISO 9001? - Diferença Entre

Quais são os requisitos da ISO 9001?

Os requisitos da ISO 9001 descrevem os requisitos básicos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) dentro de uma organização. O ISO 9001 é adequado para as organizações melhorarem continuamente a qualidade em todas as organizações. Os padrões ISO são estruturados para integrar o sistema de gerenciamento existente com o objetivo de atender às expectativas dos clientes. Além disso, a ISO 9001 está alinhada com outros padrões de gestão, como ISO 14001 (Ambiental), ISO 20000 (Gerenciamento de Serviços de TI), ISO 27001 (Segurança da Informação) e OHSAS 18001 (Saúde e Segurança Ocupacional).

Requisitos do ISO 9001

Requisitos para gerenciamento

• Comunicar aos funcionários sobre a importância da qualidade para aumentar a satisfação do cliente.
• Estabelecer uma política e objetivos de qualidade para o sistema, a fim de se comprometer com o atendimento aos requisitos de qualidade da Norma ISO 9001.
• Fornecer recursos adequados, como recursos humanos e recursos físicos, etc.
• Garantir um planejamento adequado, estabelecendo objetivos mensuráveis ​​para alcançar os planos adequados.
• Revendo o desempenho do sistema em intervalos regulares.

Requisitos de Recursos

• Decidir os recursos necessários para o sistema e aumentar a satisfação do cliente.
• Garantir que os recursos humanos sejam competentes o suficiente para atender aos requisitos do produto.
• Garantir a disponibilidade de recursos físicos e infraestrutura para atender aos requisitos do produto.
• Criar um ambiente de trabalho para fornecer as necessidades dos serviços / produtos para atender aos requisitos do cliente.

Requisitos para produtos ou serviços

• Planejar e desenvolver os processos de acordo com a demanda dos produtos / serviços.
• Personalize os processos de uma forma que possa atender aos requisitos dos clientes.
• Melhorar as formas de comunicação entre os clientes e os produtores.
• Use as tecnologias mais recentes para desenvolver os processos para atender aos requisitos de qualidade.
• Gerenciar e controlar os processos para produzir resultados de qualidade usando os inspetores de qualidade.
• Monitore os processos para garantir que uma saída de qualidade esteja sendo produzida.

Requisitos para análise e aprimoramento

• Estabelecer os processos para garantir que os serviços / produtos atendam a todos os requisitos relevantes.
• Planejar e implementar um programa adequado de auditorias internas do sistema, incluindo um procedimento para monitorar a eficácia dos sistemas existentes.
• Monitorar e medir os processos e serviços / produtos para garantir que os requisitos dos clientes estejam sendo atendidos.
• Monitorar o nível de satisfação do cliente através do feedback.
• Controlar os produtos que não atendem aos níveis esperados de padrões de qualidade, usando os meios apropriados, incluindo um procedimento escrito.

Coletar e analisar as informações

• A informação recolhida é útil para garantir que o sistema está trabalhando para melhorias contínuas de qualidade.

Melhoria contínua

• O sistema atual pode ser continuamente aprimorado por meio de uma abordagem sistemática para corrigir a não-conformidade e interromper sua recorrência incluindo um procedimento.
• O uso de uma abordagem sistemática seria útil para evitar possíveis não-conformidades ou falhas, incluindo um procedimento.